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Ingénieur support client - H/F

Publiée le jeudi 10 janvier 2019

Localisation : Cesson-Sévigné

Poste en CDI

A pourvoir As soon as possible

A propos

Créée en 2011, Syrlinks est spécialisée dans les systèmes de communication embarqués dans le domaine du spatial, de la défense, de la sécurité des personnes et du Temps-Fréquence. Syrlinks conçoit et fabrique des équipements déployables dans des environnements extrêmes et développe les solutions logicielles associées. Utiliser les composants classiques puis les fiabiliser est l’une de ses spécificités.

Syrlinks, un nouvel horizon pour votre carrière !

Description du poste

Au sein de notre DAS Spatial, vous êtes en charge du support technique de l’équipe commerciale et marketing en phase d’avant-vente et d’après-vente.

Véritable référent technique auprès des clients, vous identifiez la solution technique la plus pertinente et adaptée aux besoins de nos clients notamment à l’international. Vous suivez et consolidez les relations techniques clients grâce à des opérations de support et de respect de nos engagements.

Dans une logique de qualité, de suivi clients et en collaboration avec l’équipe commerciale, vos missions principales seront les suivantes :

  • Apporter votre expertise et vos conseils jusqu’à la concrétisation de la vente puis pour la fidélisation technique de nos clients.
  • Définir et coordonner différents niveaux de support technique avant-vente et après-vente selon les gammes de produits.
  • Elaborer les offres techniques pertinentes sur nos produits et nos projets : réponses à appel d’offre complexes, adaptation de l’offre « catalogue », ...
  • Développer les outils d’aide à la vente export, notamment pour de nouvelle ligne de produits : documentations, démonstrations, tutoriaux, webinaires, …
  • Travailler étroitement avec les différentes équipes : ingénieurs produits, R&D, qualité, production et commerciale.
  • Participer à la promotion de la marque et des produits à travers différents déplacements à l’international : salons professionnels, conférences, roadshow, …

Profil souhaité

De formation de type ingénieur, vous justifiez d’une expérience en développement électronique d’au moins trois ans suivie d’une première expérience significative sur un poste de support client à l’international. Une expérience dans le domaine spatial serait un plus.

Vous faites preuve de dynamisme, de ténacité et de rigueur dans la réalisation de vos missions auprès de clients exigeants.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes pédagogue et vous faites preuve de pragmatisme dans la recherche d’une solution technique pour votre équipe et adaptée aux besoins de nos clients.

Votre expression écrite et orale, en français et en anglais, est irréprochable.

Vous souhaitez challenger vos compétences dans un contexte international où la satisfaction client est votre priorité ? Ce poste est fait pour vous !


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